Epson Online Shop - Retourbeleid


We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Epson. Als u van gedachten verandert, kunt u uw bestelling binnen 30 kalenderdagen na levering retourneren. Selecteer een van de onderstaande opties om de retourprocedure te starten.

Voorwaarden voor retourzendingen:
Opmerking: Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor producten die rechtstreeks in de Epson Online Shop zijn gekocht. Producten die bij andere winkels zijn gekocht, dienen te worden geretourneerd in overeenstemming met het retourbeleid van de betreffende winkel.

Ik heb een account

Ik heb mijn bestelling online geplaatst met mijn Epson Store account

Een retourzending registreren

Ik heb als gast besteld

Ik heb geen account aangemaakt toen ik online bestelde.

Een retourzending registreren

Retourneren - stap voor stap


1. Zoek uw bestelling

Als u iets met uw account heeft gekocht, dan kunt u uw bestellingen in uw account terug vinden.

Als u iets als gast hebt gekocht en geen account hebt, kunt u de bestelling ophalen en een retourzending regelen via onze pagina voor retourzendingen door gasten.


2. Selecteer het item (of de items) die u wilt retourneren

Kies ervoor om de hele bestelling te retourneren, of alleen bepaalde artikelen.


3. Controleer uw e-mail voor een bevestiging

Zodra u een retourzending hebt aangevraagd, sturen wij u een bevestigingsmail met een UPS-retourlabel als PDF-bijlage.


4. Print het label en maak het pakket klaar voor verzending

Druk het UPS-retourlabel af, stop de artikelen die u wilt terugsturen in het pakket en plak het retourlabel aan de buitenkant.

Indien u niet over de mogelijkheid beschikt om het retourlabel af te drukken en u deze graag per post toegezonden krijgt, stuur hiervoor dan een e-mail: B2C_Support@epson.eu.


5. Lever uw pakket in bij een UPS Access Point

Gelieve uw pakket af te geven bij het dichtstbijzijnde UPS Access Point dat u hier kunt vinden: https://www.ups.com/dropoff/?loc=nl_BE

U kunt ook een persoonlijke afhaalafspraak met UPS inplannen via: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=nl_BE


6. Retourneer uw goederen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourdocumenten.

Veelgestelde vragen

  • Zodra de producten door het magazijn zijn ontvangen, worden uw goederen gecontroleerd en wordt er een creditnota opgesteld. Deze creditnota wordt u per e-mail toegestuurd en het te verrekenen bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijk gebruikte betaalwijze.
  • Doorgaans kunt u de terugbetaling van uw retourzending binnen een week na het ontvangen van de creditnota verwachten.
  • Nee, Epson betaalt de retourkosten.
  • Houd er rekening mee dat de standaard Epson Store-retourprocedure niet van toepassing is. Om een retourzending voor uw uitgebreide CoverPlus-garantie te initiëren, vult u het contactformulier in op Contact opnemen met Epson | Epson België en vermeldt u uw Epson Store bestelnummer in het opmerkingenveld.
  • Nee, na 30 dagen kunnen wij geen retourzendingen meer accepteren.
  • Nee, retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor producten die rechtstreeks in de Epson Online Shop zijn gekocht. Als u uw Epson-product bij een andere winkel hebt gekocht, volg dan het retourbeleid van de betreffende winkel.